网络舆情治理与监管政策动态周报（第一期）

过去一周，网络治理领域没有出现需要金融机构"大幅改制度"的新法律法规，但出现了三类值得管理层立即关注的信号：未成年人网络保护开始同时盯住AI内容和算法推荐；AI治理继续强调安全可控与可信；冒名网站、假App和错误关联正在把诈骗风险与机构声誉绑得更紧。

7月20日，中央网信办启动为期4个月的"清朗·未成年人网络保护"专项行动。与过去单纯关注低俗、暴力内容相比，本次整治对象更具体：AI恶搞经典动画、批量生成猎奇短剧、AI软件输出暧昧低俗内容、算法诱导不良交友，以及利用AI换脸破解人脸识别等，都被明确列入治理范围。

对金融机构来说，风险并不局限于面向未成年人的金融产品。校园金融教育、亲子活动、公益短视频、未成年人账户、智能客服，甚至合作方制作的宣传内容，都可能涉及未成年人形象、隐私、营销诱导和算法推荐。最现实的动作，是把这些场景统一拉清单，做一次内容与流程复核。

来源：中国网信网｜2026-07-20

7月19日发布的世界人工智能大会相关纪实显示，大会再次强调安全可控、可信工具、开放合作等治理方向。需要特别说明的是，这属于政策方向和会议成果，并不是直接约束金融机构的新规。

但对金融机构的启示很实际：AI合规不能只在模型上线前"盖一次章"。数据从哪里来、回答是否准确、敏感业务是否人工复核、生成内容是否标识、出现错误后能否追溯，都要成为持续运行的控制点。尤其是面向客户的智能客服、营销文案和投研辅助内容，更应建立抽检、纠错和留痕机制。

来源：中国网信网（转载人民日报）｜2026-07-19

7月21日，香港金管局集中提示六家银行出现欺诈网站及网上银行登录页面。同日，持牌券商致富证券发布澄清公告，明确网传报道涉及的相关公司和被捕人士与其无关，并进一步说明持牌资格、客户资金隔离托管和投资者保障安排。

这两类事件说明，冒名诈骗的处置不能只由信息安全或客服部门负责。假网站、假员工、假App一旦引发损失，媒体和公众首先看到的是机构名称。有效回应应同时完成四件事：明确什么是假的，说明真实情况，给出官方核验入口，告诉受害者如何报案或求助。

来源：香港金融管理局｜2026-07-21 来源：致富证券有限公司官网｜2026-07-21

一是复核涉未成年人内容、活动、AI客服和外部合作物料。

二是统一公布官网、App、公众号、客服电话和身份核验方式。

三是预置冒名诈骗的声明、客服问答、平台投诉和取证模板。

四是把AI输出审核、内容标识、人工复核和日志留痕做成常态控制。

五是发布澄清时坚持"事实＋核验入口＋处置指引"，提高公众可操作性。

五、结语

网络治理的变化更多体现在平台规则、专项行动和新型风险场景中。对金融机构而言，真正有效的声誉风险管理，不是等舆情出现后再解释，而是提前把真实信息、和应对流程准备好，让公众在最需要答案的时候能找到答案。